POLÍTICA DE PRIVACIDADE - ALÔ UTILIDADES

Nossa Política de Privacidade é um documento feito para gerar transparência em relação aos dados que você, nosso cliente, está compartilhando conosco em nosso site. A finalidade é que sejam estabelecidas as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento de dados e informações de usuários coletados no portal aloutilidades.com.br.

1. Para esclarecer melhor as informações aqui passadas anteriormente iremos esclarecer algumas definições importantes presentes em nossas políticas.

a) Estas definições se aplicam ao site: aloutilidades.com.br: Alô Utilidades Eireli – ME – pessoa jurídica registrada no CNPJ: 28.960.774/0001-83, com sede na Avenida Jabaquara, 2000, situada no bairro Mirandópolis, CEP 04046-400 – São Paulo/SP;

b) Session ID: é a identificação do usuário quando ele está utilizando o site, inclusive durante o processo de inscrição;

c) Cookies: são arquivos trocados entre o servidor do site e o computador do usuário. Eles tem a finalidade de obter dados de acesso e identificar o computador que está realizando o acesso. Entre estes dados estão as paginas navegadas e os links clicados, servem para que possa ser feita uma personalização do site mais conveniente para os clientes;

d) Logs: São os registros das atividades que o usuário realizou dentro do site;

e) Usuário: São todas as maquinas que acessam o site;

f) IP: é uma abreviatura de “Internet Protocol”. Em forma de uma serie de números serve para identificar o computador do usuário que está acessando o site;

2. Sobre obtenção de dados e informações dos usuários, é importante deixar claro os momentos em que elas ocorrem.

a) A partir do momento que o usuário começa a utilizar o site informações como os logs, cookies, IP, já estão sendo coletadas;

b) Quando requisitado pelo site nas ferramentas existentes no portal serão coletados dados imputados pelo usuário voluntariamente;

c) No momento em que o usuário entra em contato através dos canais de comunicação informações também estarão sendo transacionadas;

3. Em relação ao Armazenamento destes dados, todos eles serão guardados em um banco de dados sob responsabilidade do proprietário da Alô Utilidades. Todos eles estarão armazenados em um ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e só terão acesso a estas informações pessoas que tenham qualificação e uma prévia autorização da Alô Utilidades. Também, afirmamos que as informações não serão compartilhadas, vendidas ou apresentadas para terceiros que não sejam parceiros do portal. Levando em conta que o ambiente virtual não é totalmente seguro, nós da Alô Utilidades nos eximimos de qualquer responsabilidade provinda de uma eventual situação de danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, falhas ou invasões do banco de dados site, salvo nos casos de dolo ou culpa pelo mesmo. O usuário como dono e proprietário de seus dados estará apto para adicionar, excluir ou modificar qualquer informação que estiver ligada ao seu perfil no site da Alô Utilidades. Sendo assim, o usuário declara estar ciente e concorda com a coleta, armazenamento, tratamento, processamento e uso das informações enviadas e/ou transmitidas por ele mesmo nos termos estabelecidos nesta política de privacidade;

4. O uso das Informações e dados coletados no site poderão ser utilizados para as finalidades a seguir:

a) Realizar comunicação provinda de atividade no site ou da identificação do usuário e respectivo destinatário;

b) Responder a todas solicitações e eventuais dúvidas dos usuários;

c) Fornecer acesso restrito para áreas especificas do site que contenham funcionalidades exclusivas;

d) Cumprimento de ordem legal ou judicial;

e) Defender, constituir ou exercer regularmente direitos de âmbito administrativo ou judicial;

f) Identificar o perfil dos usuários através de estatísticas de acesso para desenvolvimento de campanhas e ações de marketing da Alô Utilidades;

g) Garantir a segurança de todos os usuários;

h) Manter todos os dados atualizados para fins de contato via mala-direta, telefone, correio eletrônico, SMS ou por outros meios de comunicação;

i) Informar os usuários sobre promoções e eventos da Alô utilidades e de seus parceiros virtuais;

5. E-mails: Serão enviados periodicamente com conteúdo e ofertas destinadas aos clientes da Alô utilidades. Tais e-mails não solicitam dados nem contem anexos para serem baixados;

a) Caso o cliente deseje não receber mais os e-mails enviados pela Alô Utilidades, ele terá a opção de clicar em um link de descadastramento que estará presente em todos os e-mails enviados;

6) Os registros de atividades poderão ser feitos pela Alô Utilidades através de logs, onde serão captados alguns dados do Usuário:

a) A Session ID, quando aplicável;

b) O endereço de IP;

c) Datas e horários de acesso as funcionalidades e das ações realizadas;

d) As páginas acessadas;

7) Os registros mencionados no item VI poderão ser utilizados pela Alô utilidades em casos de investigação de fraudes ou alterações indevidas em seus sistemas e cadastros;

8) A Alô Utilidades poderá fornecer os dados do cliente armazenados em no banco de dados do site para empresa parceira anti fraude, tendo a finalidade de concretizar compras, sendo que ao se cadastrar no site o usuário consente expressamente em relação a coleta, uso, armazenamento e tratamento dos dados;

9) Cookies: O site da Alô Utilidades poderá fazer uso de cookies, sendo responsabilidade do usuário realizar a configuração caso queira bloqueá-los. No caso deste bloqueio algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas;

10) As recomendações realizadas pelo site serão baseadas no perfil de cada usuário, utilizando-se de cookies para mapear a navegação do mesmo, analisando as páginas visitadas, as ações executadas, se ouve compra ou não, os itens que foram vistos, os itens pesquisados, entre outros. Essas recomendações se baseiam em algoritmos e podem não ser precisas em certas situações, porém o seu objetivo é facilitar a experiencia de compra e indicar produtos que possam servir para a necessidade do usuário em atividade no site da Alô utilidades, não obrigando o mesmo a adquirir os produtos;

11) Para participar e usufruir do site deverão ser fornecidas pelos clientes as seguintes informações: Nome Completo, CPF, Endereço Completo, Telefone Fixo, E-mail, além de uma senha que deverá ser devidamente cadastrada;

Disposições Gerais

As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser modificadas ou atualizadas a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário verificá-la sempre que acessar o site. Qualquer dúvida em relação a está política poderá ser melhor explicada pela equipe da Alô Utilidades através de um desses contatos: telefone (11)5594-1458 e-mail contato@aloutilidades.com.br ou pelo formulário de contato no site;

A presente Política de Privacidade encontra-se em conformidade nos termos da Lei nº12.965/14, que versa sobre Internet e Proteção de Dados, e será interpretada segundo demais legislações brasileiras, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última Atualização: 17/05/2018